El canal de denuncias es un mecanismo capaz de prevenir casos de acoso, corrupción, fraude y promover un ambiente más ético en las empresas.
Además, en 2019, la Unión Europea aprobó la Directiva de la UE sobre denuncia de irregularidades con el objetivo de garantizar un estándar de protección a quienes deseen denunciar.
Sin embargo, no basta implementar el canal de denuncias sin divulgarlo ampliamente a todos los empleados, partes interesadas, clientes y la comunidad.
En el artículo de hoy, aprenderá las mejores prácticas para dar publicidad a un canal de denuncia de irregularidades.
Después de todo, ¿cómo dar publicidad al canal de denuncias?
En primer lugar, un proceso de comunicación asertivo y transparente refuerza las relaciones entre la empresa y sus empleados, proveedores, clientes y otras partes interesadas.
En este contexto, hay que animar a los empleados y a terceros a utilizar el canal.
Dependiendo del público que vaya a usar el canal de denuncia, la organización debe considerar diferentes formas de darlo a conocer.
Los medios más utilizados son los siguientes:
- Para el lanzamiento del Canal de Denuncias, formación a todos los empleados sobre el tema;
- Formación introductoria posterior (nuevos empleados) y formación periódica;
- Difusión en la página web institucional de la organización;
- Creación de folletos y otros materiales impresos para su difusión en zonas comunes: aseos, conserjería, comedor colectivo, elevadores, tablones de anuncios, entre otros;
- Si la organización dispone de una flota, insertar pegatinas en el interior y el exterior de los vehículos;
- Pegatinas en los distintivos del personal;
- Envío de correos electrónicos a los empleados y a terceros.
Conviene recordar que la publicidad debe ser constante. Un error muy común entre las empresas es dar a conocer el canal de denuncia sólo cuando se pone en marcha.
Es necesario crear una red de comunicación para que la información sobre el canal se difunda periódicamente, usando no solo los vehículos internos de la organización, sino también a través de los líderes durante las reuniones con sus equipos.
