A produtividade e os bons resultados de uma empresa dependem de vários fatores. Entre elas, o bem-estar geral dos colaboradores é uma preocupação constante nas organizações, o que pode ser traduzido no clima organizacional.
O clima organizacional consiste numa perceção geral das pessoas que trabalham numa empresa sobre o trabalho, processos, práticas e políticas organizacionais. No entanto, algumas empresas ainda não entendem bem a importância de prestar atenção a essa questão.
Por isso, neste artigo, vamos explicar detalhadamente o que é clima organizacional e qual a importância de se preocupar com esse assunto.
O que é clima organizacional
O clima organizacional refere-se à forma como a empresa, o ambiente de trabalho, as políticas internas e os processos da empresa são percebidos pelas pessoas que nela trabalham. Funciona como uma espécie de termómetro capaz de influenciar o nível de satisfação, motivação e envolvimento dos profissionais.
Um bom clima organizacional é influenciado por diversos fatores, como liderança, equipes, infraestrutura, meritocracia justa, remuneração e benefícios, e possibilidades de crescimento e desenvolvimento.
Qual a importância de um bom clima organizacional?
Uma empresa que oferece recursos, infraestrutura, apoio e segurança psicológica aos seus profissionais, aumenta as suas oportunidades de reduzir a rotatividade e aumentar o nível de satisfação dos seus colaboradores.
Nesse sentido, esse é o principal motivo pelo qual as organizações precisam se preocupar com esse fator: a retenção de talentos. Caso contrário, a tendência é que haja aumento do ROI, redução dos lucros, entre outros impactos negativos.
Outros fatores que explicam a importância de cuidar para haver um bom clima organizacional na empresa são:
- maior satisfação, motivação e envolvimento dos colaboradores;
- equipes mais alinhadas e, consequentemente, maior produtividade;
- maior autonomia e espaço para inovação na empresa;
- melhoria das relações interpessoais;
- maior previsibilidade dos resultados.
Como medir o clima organizacional
A principal forma de medir o clima organizacional é através da aplicação de Pesquisas de Clima Organizacional. Devem ser aplicadas recorrentemente e consistem em perguntas que permitirão medir a perceção dos colaboradores sobre a própria empresa.
Uma pesquisa de clima organizacional pode ser enviada para toda a empresa ou apenas para uma amostra, dependendo do objetivo que tem com essa ferramenta. Nas perguntas, são incluídos enunciados que se relacionam com processos, rotinas e políticas da organização, aos quais os profissionais devem responder se concordam total, parcialmente ou discordam, por exemplo.
Como aplicar uma Pesquisa de Clima Organizacional
Por ser um instrumento de extrema relevância, a pesquisa de clima organizacional precisa seguir uma metodologia adequada e alinhada entre todos na empresa. Além disso, deve ser comunicada adequadamente, de modo a assegurar a maior adesão possível das equipas alvo da investigação.
Para ser realmente eficaz, a pesquisa também precisa, com as respostas em mãos, receber com uma análise adequada dos resultados, de modo a ter um diagnóstico o mais próximo possível da perceção dos colaboradores.
Ainda assim, a sua eficácia depende também de uma elaboração adequada de planos de ação para otimizar pontos apontados como melhoria, bem como para implementar ou manter ações que reforcem questões consideradas positivas na empresa aos olhos dos entrevistados.
Por fim, para que tudo isto seja possível, é essencial que a equipa responsável pela aplicação deste tipo de investigação (normalmente Recursos Humanos) disponha de ferramentas e tecnologias de qualidade. Desta forma, é necessário garantir que dispõe de bons e intuitivos recursos para a aplicação dos questionários, bem como que estes facilitam a análise dos resultados.
Como melhorar o clima organizacional da empresa
O primeiro passo para melhorar o clima organizacional de uma empresa é saber de fato o que está a contribuir para que ela não seja considerada boa o suficiente para os colaboradores.
É aí que entra a importância de analisar as respostas da pesquisa de clima organizacional. Seguem-se alguns exemplos de situações e ações que podem ser tomadas para melhorar o clima organizacional da sua empresa.
Fatores relacionados com as infraestruturas
Aplicada à pesquisa de clima organizacional, pode-se identificar que as equipas não estão totalmente satisfeitas com a infraestrutura que lhes é oferecida para realizar o seu trabalho.
Nesse sentido, é importante ter claro qual é o fator infraestrutura que está a dificultar o bem-estar dos profissionais, que pode ser, por exemplo:
- falta de ergonomia adequada;
- equipamentos eletrónicos lentos ou defeituosos;
- ambiente de trabalho inadequado.
Com isso em mente, será possível aplicar melhorias como a compra de cadeiras e mesas mais adequadas, a disponibilização de computadores e outros equipamentos mais modernos e a implementação de melhorias estruturais no ambiente de trabalho.
Fatores relacionados à liderança
Quando os líderes são apontados como um ponto de melhoria nas empresas, é sinal de que a formação pode e deve ser feita para mudar esta realidade. Nestes casos, é importante identificar quais são as oportunidades de desenvolvimento e crescimento para aquela parte da organização.
Por isso, é importante contratar ou fazer cursos e treinos para líderes para melhorar essa área na empresa.
Fatores relacionados às relações interpessoais
Há casos em que um dos fatores que influenciam negativamente o clima organizacional é o relacionamento interpessoal. Quando isso acontece, é necessário tomar medidas que garantam uma melhoria nesse sentido.
Aqui, uma possibilidade é implementar, via comunicações, cursos, formações e plataformas tecnológicas, uma cultura de feedback. Isso porque a troca de feedback é importante para as pessoas poderem contribuir para o desenvolvimento umas das outras e, assim, melhorar as relações interpessoais.
Fatores relacionados à remuneração, benefícios e promoções
Quando remuneração, benefícios e critérios de promoção são apontados como pontos que afetam negativamente o clima organizacional, é sinal de que é necessário rever algumas políticas e regras da empresa.
Apesar de serem assuntos um pouco mais complexos, é necessário fazer análises para verificar a possibilidade de melhorias nesses fatores e, assim, melhorar a satisfação dos colaboradores com isso.
Neste artigo, explicámos o que é o clima organizacional, bem como a sua importância, como medi-lo e melhorá-lo. A partir das ações aqui mencionadas, a sua organização estará mais bem preparada para ter colaboradores satisfeitos e uma empresa com maior retenção de talentos.
Este post foi escrito pela empresa parceira Qulture.Rocks