
La productividad y los buenos resultados de una empresa dependen de diversos factores. Entre ellos, el bienestar general de los empleados es una preocupación constante en las organizaciones, que puede traducirse en el clima organizacional.
El clima organizacional es la percepción general de las personas que trabajan en una empresa sobre el trabajo, los procesos, las prácticas y las políticas organizativas. Sin embargo, algunas empresas aún no comprenden del todo la importancia de prestar atención a esta cuestión.
Por eso, en este artículo vamos a explicar en detalle qué es el clima organizacional y por qué es importante cuidarlo.
¿Qué es el clima organizacional?
El clima organizacional se refiere a la forma en que la empresa, el entorno de trabajo, las políticas internas y los procesos de la empresa son percibidos por las personas que trabajan en ella. Actúa como una especie de termómetro capaz de influir en el nivel de satisfacción, motivación y compromiso de los profesionales.
En un buen clima organizacional influyen diversos factores, como el liderazgo, los equipos, la infraestructura, la meritocracia justa, la remuneración y los beneficios, y las posibilidades de crecimiento y desarrollo.
La importancia de un buen clima organizacional
Una empresa que ofrece recursos, infraestructura, apoyo y seguridad psicológica a sus profesionales aumenta sus posibilidades de reducir la rotación y aumentar el nivel de satisfacción de sus empleados.
En este sentido, esta es la principal razón por la que las organizaciones deben preocuparse por este factor: la retención del talento. De lo contrario, tenderá a haber un aumento del ROI, una reducción de los beneficios y otros impactos negativos.
Otros factores que explican la importancia de garantizar un buen clima organizacional en la empresa son:
- mayor satisfacción, motivación y compromiso de los empleados;
- equipos más alineados y, en consecuencia, mayor productividad
- mayor autonomía y espacio para la innovación en la empresa
- mejores relaciones interpersonales
- mayor previsibilidad de los resultados.
Cómo medir el clima organizacional
La principal forma de medir el clima organizativo es mediante el uso de estudios de clima organizativo. Estas deben realizarse de forma recurrente y estar compuestas por preguntas que le permitirán medir la percepción que tienen los empleados de la propia empresa.
Una encuesta de clima organizativo puede enviarse a toda la empresa o solamente a una muestra, dependiendo del objetivo de la herramienta. Las preguntas incluyen afirmaciones sobre los procesos, rutinas y políticas de la organización, a las que los empleados deben responder si están totalmente de acuerdo, parcialmente de acuerdo o en desacuerdo, por ejemplo.
Cómo aplicar una encuesta de clima organizacional
Por tratarse de un instrumento de gran relevancia, la encuesta de clima organizacional necesita seguir una metodología adecuada y alineada con todos los integrantes de la empresa. Además, debe comunicarse adecuadamente para garantizar la mayor adhesión posible en los equipos objeto de la investigación.
Para ser realmente eficaz, la encuesta también debe analizarse adecuadamente con las respuestas en la mano, con el fin de obtener el diagnóstico más cercano posible de las percepciones de los empleados.
Además, su eficacia también depende de que se elaboren adecuadamente planes de acción para optimizar los puntos que se hayan identificado como susceptibles de mejora, así como de que se implanten o mantengan acciones que refuercen las cuestiones que se hayan considerado positivas en la empresa a ojos de los encuestados.
Por último, para que todo esto sea posible, es fundamental que el equipo encargado de realizar este tipo de encuestas (normalmente Recursos Humanos) cuente con herramientas y tecnologías de calidad. De este modo, debe asegurarse de que dispone de buenos e intuitivos recursos para aplicar los cuestionarios, así como para facilitar el análisis de los resultados.
Cómo mejorar el clima organizacional de una empresa
El primer paso para mejorar el clima organizativo de una empresa es averiguar qué contribuye a que los empleados no lo consideren suficientemente bueno.
De ahí la importancia de analizar las respuestas a la encuesta de clima organizacional. A partir de ellas, se pueden identificar puntos concretos de mejora. La continuación encontrará algunos ejemplos de situaciones y medidas que pueden adoptarse para mejorar el clima organizativo de su empresa.
Factores relacionados con las infraestructuras
Una vez realizada la encuesta de clima organizacional, se puede identificar que los equipos no están del todo satisfechos con la infraestructura que se les ofrece para realizar su trabajo.
En este sentido, es importante tener claro cuál es el factor de infraestructura que está dificultando el bienestar de los profesionales:
- falta de ergonomía adecuada
- equipos electrónicos lentos o defectuosos;
- entorno de trabajo inadecuado.
Teniendo esto en cuenta, será posible aplicar mejoras como la compra de sillas y mesas más adecuadas, la dotación de ordenadores y otros equipos más modernos y la aplicación de mejoras estructurales en el entorno de trabajo.
Factores relacionados con el liderazgo
Cuando el liderazgo se señala como un punto a mejorar en las empresas, es señal de que se puede y se debe hacer formación para cambiar esta realidad. En estos casos, es importante identificar las oportunidades de desarrollo y crecimiento para esta parte de la organización.
A partir de ahí, es recomendable organizar o contratar cursos de formación en liderazgo para optimizar este aspecto en la empresa.
Factores relacionados con las relaciones interpersonales
Hay casos en los que uno de los factores que influye negativamente en el clima organizacional son las relaciones interpersonales. Cuando esto ocurre, hay que tomar medidas para garantizar una mejora en este aspecto.
Una posibilidad en este caso es implementar una cultura de retroalimentación a través de comunicaciones, cursos, capacitaciones y plataformas tecnológicas. Esto se debe a que el intercambio de feedback es fundamental para que las personas puedan contribuir al desarrollo de los demás y mejorar así las relaciones interpersonales.
Factores relacionados con el salario, los beneficios y los ascensos
Cuando la remuneración, los beneficios y los ascensos se señalan como puntos que afectan negativamente al clima organizacional, es señal de que hay que revisar algunas políticas y normas de la empresa.
Aunque estos temas son un poco más complejos, es necesario realizar análisis para ver si se pueden mejorar estos factores y así mejorar la satisfacción de los empleados.
En este post, explicamos qué es el clima organizacional, su importancia, cómo medirlo y cómo mejorarlo. A partir de las acciones aquí mencionadas, su organización estará mejor preparada para tener empleados satisfechos y una empresa con mayor retención de talento.