O canal de denúncias é um mecanismo capaz de prevenir casos de assédio, corrupção, fraude e promover um ambiente mais ético nas empresas.
Além disso, a 16 de dezembro de 2019, a União Europeia aprovou a EU Whistleblowing Directive com o propósito de garantir um padrão de proteção a quem pretende denunciar.
No entanto, não basta implementar o canal de denúncias sem a sua ampla divulgação a todos os colaboradores, stakeholders, clientes e comunidade.
No artigo de hoje, aprenderá as melhores práticas de divulgação de um canal de denúncias.
Afinal, como divulgar o canal de denúncias?
Em primeiro lugar, um processo de comunicação assertivo e transparente fortalece as relações entre a empresa e colaboradores, fornecedores, clientes e demais partes interessadas.
Neste contexto, os colaboradores e terceiros devem ser incentivados a utilizar o canal.
Conforme o público que utilizará o canal de denúncias, a organização deve considerar diferentes formas de divulgação.
Os meios de divulgação mais utilizados são:
- Para o lançamento do Canal de Denúncias, treino de todos os colaboradores sobre o tema;
- Abordagem subsequente a formações introdutórias (novos colaboradores) e periódicas;
- Divulgação no site institucional da organização;
- Preparação de folders e outros materiais impressos para divulgação nas áreas comuns: banheiros, portaria, despensa (ou espaço para alimentação), elevadores, quadro de avisos, quadro de avisos, entre outros;
- Se a organização tiver frota, inserção de autocolantes no interior e exterior dos veículos;
- Inserção de autocolantes nos crachás dos funcionários;
- Envio de e-mail para funcionários e terceiros.
Vale lembrar que a divulgação deve ser constante. Um erro muito comum entre as empresas é a divulgação do canal de denúncias apenas no momento do lançamento.
É necessário criar uma rede de comunicação para as informações sobre o canal sejam divulgadas periodicamente, utilizando não só veículos internos da organização, mas também através dos líderes, durante reuniões com as suas equipas.
